Preguntas frecuentes

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Para obtener más información sobre cómo usamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Asegúrate de tener la última versión de Polivoz y ve a Perfil > Verificar cuenta.

La Verificación con video y voz es un proceso opcional. Tras completarlo con éxito, obtendrás una insignia en tu perfil para mostrar que has pasado el proceso y podrás participar en la rifa mensual de DOGE.

Con la Verificación, también podrás ver si otros perfiles han completado el proceso, lo que te ayuda a tomar decisiones más informadas sobre con quién interactúas.

Tus datos de geometría facial y voz solo se utilizan para fines de Verificación. El video «selfie» no se almacena y se elimina inmediatamente tras completar el proceso. Las tres capturas de pantalla del «selfie» se emplean únicamente para auditar y administrar esta función.

Para realizar la Verificación, almacenamos y utilizamos tu geometría facial y capturas de pantalla en nuestras instancias de Google Cloud. Esta información se elimina según los plazos descritos en la sección correspondiente de esta página.

La geometría facial y la voz se conservan para poder brindarte el servicio de Verificación a medida que actualizas tu foto con el tiempo. Estos datos se mantienen durante la vida de tu cuenta y se eliminan dentro de los 30 días posteriores al cierre, de acuerdo con la Política de Privacidad.

También conservamos tres capturas de pantalla del proceso del «selfie» durante la vida de la cuenta para auditar la función. Guardamos el resultado del proceso (exitoso o no) hasta que elimines tu cuenta o quede inactiva por un año. No guardamos el video «selfie».

Nuestra misión es hacer de tu país un lugar más seguro. Pedimos habilitar ubicación y notificaciones para enviar alertas en tiempo real incluso cuando no estés usando la app.

Para solucionar problemas con estas configuraciones, escríbenos a soporte@polivoz.com.

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Actualmente estamos disponibles en: Azuay, Bolívar, Cañar, Carchi, Chimborazo, Cotopaxi, El Oro, Esmeraldas, Galápagos, Guayas, Imbabura, Loja, Los Ríos, Manabí, Morona Santiago, Napo, Orellana, Pastaza, Pichincha, Santa Elena, Santo Domingo de los Tsáchilas, Sucumbíos, Tungurahua y Zamora Chinchipe.

Trabajamos activamente para expandirnos a más mercados, incluidos Centro y Sudamérica. ¡Estate atento a próximas actualizaciones!

La versión más reciente de la aplicación funciona en iOS 9 o posterior y Android 7.0 (Nougat) o superior.

Aunque puede usarse en iPads u otras tabletas, no son compatibles oficialmente y podrían presentarse fallas. Recomendamos usar un teléfono compatible para mejor experiencia.

Si presencias un delito, eres víctima de uno o estás en una emergencia, llama primero al 911 para recibir asistencia inmediata.

Para compartir actualizaciones en vivo, usa la función «Deseo reportar…» tocando el ícono de lápiz en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio.

Se recomienda reportar incidentes como: Accidente, Actividad sospechosa, Disturbios, Drogas, Incendio, Quejas, Robo, Secuestro y Otros (información importante para la comunidad).

Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, escribe a soporte@polivoz.com.

Incluye texto y, si deseas, una foto (no se permiten imágenes explícitas). También puedes reportar de forma anónima.

Polivoz evalúa los reportes de forma periódica y aleatoria para garantizar el correcto uso de la función.

Para compartir una idea usa «Ideas para disminuir…», tocando el ícono de bombillo en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Actualmente tenemos 9 clases: Corrupción, Basura, Delincuencia, Desempleo, Analfabetismo, Migración, Drogadicción, Pobreza y Otros.

Incluye texto. Si lo deseas, puedes publicar de forma anónima.

Polivoz evalúa publicaciones de ideas periódicamente para garantizar el buen uso.

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