Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en polivoz.com (el «Sitio»).

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas o productos que ves, las páginas o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio y cómo interactúas con el Sitio. A esta información la denominamos «Información del dispositivo».

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Usamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento del pago, la organización de envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para comunicarnos contigo.

También examinamos nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales y, de acuerdo con las preferencias que compartiste con nosotros, te proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y evaluando el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Compartir tu información personal

Compartimos tu Información personal con terceros para ayudarnos a usarla, tal como se describió anteriormente.

También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu información personal en esta página.

Puedes darte de baja de Google Analytics mediante este complemento.

Finalmente, también podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

No rastrear

Ten en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de «No rastrear» desde tu navegador.

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos usando la información a continuación.

Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pidas que la eliminemos.

Políticas de estándares de Seguridad Infantil

Polivoz enfatiza con firme convicción la importancia de proteger a nuestra comunidad contra cualquier contenido que incluya amenazas o que busque glorificar o trivializar la explotación sexual y los actos de violencia. Actuamos con urgencia para eliminar cualquier material que se encuentre dentro de estas categorías.

Nuestra comprensión de la explotación sexual es integral y abarca un amplio espectro de comportamientos inaceptables. Va más allá de la solicitud, intercambio o distribución de material sexual; incluye cualquier contenido sexual que involucre a menores, lo cual abordamos con máxima seriedad.

Consideramos cualquier amenaza de distribución de imágenes íntimas, especialmente aquellas compartidas sin consentimiento, como una grave infracción de nuestras políticas.

Quedan estrictamente prohibidas las actividades que impliquen la oferta de servicios sexuales (prostitución, acompañantes, masajes con contenido sexual), así como la grabación o distribución de encuentros sexuales. De ser necesario, escalaremos el asunto a las autoridades competentes.

Protección de datos

POLIVOZ S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y, en particular, bajo lo dispuesto en sus artículos 7, 9 y del 34 al 36, que regulan la licitud del tratamiento, la confidencialidad, la comunicación y la transferencia de datos personales.

1. Base de licitud aplicable (Artículo 7 LOPDP)

La LOPDP establece que los datos personales pueden ser tratados y comunicados cuando exista una obligación legal, una competencia de autoridad pública, o cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones societarias, regulatorias, tributarias o fiscales.

En virtud de este artículo, POLIVOZ solo realiza transferencias de datos a terceros cuando ello es estrictamente necesario para:

• Atender requerimientos formales de autoridades competentes.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales (societarias, regulatorias, administrativas o tributarias).
• Colaborar en procesos derivados de denuncias, investigaciones o verificaciones legalmente ordenadas.
• Fuera de estos supuestos, los datos personales no son compartidos ni entregados a terceros.

2. Confidencialidad y deber de secreto (Artículo 9 LOPDP)

El artículo 9 establece que los responsables del tratamiento deben adoptar medidas y obligaciones de confidencialidad, secreto y seguridad respecto de los datos tratados.

Por ello, POLIVOZ garantiza que:

• La información de sus usuarios permanece encriptada y protegida.
• El acceso interno se limita estrictamente al personal autorizado y en función de la operación del servicio.
• No se realiza ningún uso o comunicación no autorizada o ajena a lo permitido por ley.

3. Sobre la comunicación y transferencia de datos personales (Artículos 34, 35 y 36 LOPDP)

La LOPDP distingue entre comunicación, transferencia internacional y comunicación por cumplimiento legal. En el caso de POLIVOZ:

Artículo 34 – Comunicación de datos personales: Se permite cuando exista base de licitud, tal como el cumplimiento de una obligación legal o requerimientos de autoridades públicas. POLIVOZ aplica esta regla únicamente cuando corresponde a denuncias o requerimientos formales.

Artículo 35 – Reglas para la comunicación: Toda comunicación debe cumplir con deberes de seguridad, confidencialidad y proporcionalidad. POLIVOZ no comunica más información de la necesaria para atender la obligación legal.

Artículo 36 – Excepciones y transferencias permitidas: Se habilita la comunicación sin necesidad de consentimiento cuando exista una ley específica o una orden emitida por autoridad competente. Esto cubre, por ejemplo, denuncias, investigaciones oficiales y cumplimiento tributario ante el SRI u otras entidades reguladoras.

4. Garantías a favor del usuario

Con base en estas disposiciones:

• Las transferencias no se realizan con fines comerciales, ni se comparten datos con terceros ajenos a la operación del servicio.
• El tratamiento cumple con estrictos estándares de seguridad, confidencialidad y encriptación.
• Cualquier entrega de datos se realiza únicamente cuando la ley lo exige o cuando lo solicita una autoridad competente, y siempre dentro de los límites previstos en los artículos mencionados.

Si necesitas ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos, o deseas información adicional sobre nuestro tratamiento de datos personales, envíanos un correo a protecciondedatos@polivoz.com y estaremos atentos para asistirte.

Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico en soporte@polivoz.com.